Путь менеджера. Intro

Не могу сказать точно, когда у меня возникла любовь к процессу управления и принятия решений, но точно знаю, когда она оформилась в желание управлять разработкой программных продуктов. А случилось это после прочтения знаменитой книги Фредерика Брукса “Мифический человеко-месяц”. Тогда я загорелся идеей создания “хирургической группы”, описанной в книге. Впоследствии, насмотревшись на процесс разработки в Compass Plus, где мне довелось проходил подобие стажировки, я точно знал, чего хочу. Архитекторы и менеджеры проекта RadixWare вершили его судьбу. Я видел процесс со стороны, меня он завораживал.

Делаем жизнь ярче! Gravatar - универсальный аватар

Если вы активный читатель и житель сети, то вы наверняка читаете блоги (как минимум вы сейчас читаете мой ;-) ), новостные сайты, да и просто вам встречаются статьи на ресурсах непонятного происхождения! И скорее всего, у вас появляются какие-то мысли, после прочтения, не так ли? А ими можно и нужно поделиться! Вы пишете комментарий, публикуете его и... и вот незадача, у вашего комментария пустая аватарка (или на ней изображена какая-то непотребная бяка, символизирующая анонимуса). Но у вас же есть такая здоровская автарка, на которой вы сногсшибательно выглядите! Только есть одна проблема - если заливать аватарки на каждый сайт, где вы оставляете комментарий, вы потратите на этот процесс ⅕ времени прибывания в сети! Оно вам надо?!

Автоматизация обработки заявок от пользователей, или как сделать свой HelpDesk

Рано или поздно перед создателями качественных программных продуктов (web-сервисов) встает вопрос технической поддержки своих клиентов (customers). Даже в самом хорошем программном продукте есть баги, которые внезапно “радуют” пользователей.

Что делают клиенты, когда находят баги? Нет, не так... Что делают хорошие клиенты, когда находят баги? - пишут об этом в техническую поддержку. “Техпод” обрабатывает заявку и ставит задачу разработчикам. Но такая модель не всегда верна.